Perguntas frequentes

Sobre o pedido

Qual o pedido mínimo?
15 unidades na maioria das lembrancinhas. O rótulo personalizado com pedrinhas começa em 20 unidades, e o cachepô sem suculenta começa em 30. Como cada peça é personalizada à mão, é a quantidade que viabiliza a produção. Precisa de menos? Chame no WhatsApp que a gente vê o que dá para fazer.

Quantas lembrancinhas eu preciso?
A conta mais usada é uma por convidado adulto ou uma por família, dependendo do tipo de festa. Em casamento, a maioria pede entre 70% e 100% do número de convidados. Na dúvida, mande a lista que a gente ajuda a calcular.

Como funciona a personalização?
Você manda o nome, a data e o texto que quer no rótulo e na tag. A gente monta a arte e envia para você aprovar. Nada é produzido antes do seu ok, e os ajustes na arte estão inclusos.

Entrega

Quanto tempo demora?
A gente posta em 3 dias úteis depois que a arte é aprovada e o pagamento confirmado. O trajeto dos Correios leva até 5 dias úteis conforme a região. No total, até 8 dias úteis até a sua porta. Com pressa, o Frete Full posta em 1 dia útil. A postagem é nossa, o trajeto é deles: a gente acompanha o rastreio junto com você, mas não manda no caminhão.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Frete de R$ 29,99 para qualquer região do país, grátis nos pedidos a partir de R$ 229. Com pressa, o Frete Full posta em 1 dia útil (de R$ 39 a R$ 99, conforme o estado). E há o Frete Prioritário: entregador particular, até 2 dias úteis após o pagamento (Grande SP, até 30 km), por R$ 49 até 15 km do ateliê e R$ 59 de 15 a 30 km.

Chega a tempo do meu evento?
Na maior parte dos casos, sim. Escolha a data na página do produto ou no checkout: quinta ou sexta, em todo o Brasil, e o pedido chega até ela (Entrega agendada, pelos Correios, por R$ 29,90, grátis nos pedidos a partir de R$ 229). A primeira data depende do CEP: no Norte e no Nordeste, as datas começam mais tarde. Sem data escolhida, a gente posta em 3 dias úteis depois da arte aprovada (1 no Frete Full) e o trajeto dos Correios leva até 5 dias úteis; conte a data do evento quando a gente acertar a arte. Só contam dias úteis: pedido de sábado, domingo, feriado ou depois das 18h começa a contar no dia útil seguinte. Se a data que você precisa não aparecer, chame no WhatsApp antes de comprar que a gente confere junto.

Meu evento é daqui a meses. Vocês produzem agora?
Não: a gente produz perto da sua data, porque são plantas vivas. Se chegasse três semanas antes, seriam três semanas de cuidado na sua mão, e é aí que a maioria das suculentas se perde. Se chegasse em cima da hora, qualquer imprevisto no transporte viraria problema no dia. A janela do meio é a que protege a sua festa. Por isso, conte a data do evento quando a gente acertar a arte.

Chega montado?
Chega praticamente pronto, pelos Correios (SEDEX), para todo o Brasil; na Grande São Paulo, até 30 km do ateliê, também dá para receber por entregador particular (Frete Prioritário). A suculenta vai plantada no vasinho, já com as pedrinhas, dentro de um saquinho que segura tudo no lugar durante a viagem. Os rótulos e as tags vão em outra embalagem, contados. É só encaixar um rótulo e uma tag em cada vasinho: leva poucos segundos por unidade, e um pedido de 50 fica pronto em uns 5 minutos. No cachepô de juta é diferente: o vasinho vai no saquinho, e o cachepô, a fita (na cor que você escolher) e a tag vão à parte, protegidos. Você monta em casa: vasinho no cachepô, laço e tag.

As plantas

E se a planta chegar machucada?
Suculenta é resistente e viaja bem: cada uma vai plantada no seu vasinho, dentro de um saquinho fechado que segura a terra e as pedrinhas no lugar. Se mesmo assim alguma chegar danificada, mande a foto no WhatsApp em até 3 dias e a gente repõe ou devolve o valor daquela unidade.

Como as suculentas devem ser cuidadas?
Pouca água e luz indireta. Regue só quando a terra estiver seca até o fundo, mais ou menos a cada 10 dias, e sempre na terra, nunca no meio das folhas. Na dúvida, não regue: ela morre muito mais de água demais do que de sede. É a planta que perdoa esquecimento, por isso funciona tão bem como lembrança. Depois da compra, os cuidados chegam também por e-mail.

Pagamento

Quais as formas de pagamento?
PIX com 5% de desconto à vista, ou cartão em até 12x (3x sem juros). O desconto do PIX não soma com cupom: se você usar cupom, vale o desconto do cupom.

Vocês emitem nota fiscal para empresa?
Sim. Emitimos nota para CNPJ, com os dados da sua empresa. É só informar no atendimento antes de fechar o pedido.

Ainda com dúvida?

Chame a gente no WhatsApp (11) 98079-8516. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.